Guía para abordar la transformación digital

El concepto de Transformación Digital viene dando vueltas durante los últimos años en todos los sectores de negocio. Como concepto, engloba muchísimos aspectos relacionados con los procesos, la tecnología y la adopción de esta por parte tanto del personal de las empresas como de los clientes. Procesos, tecnología y personas.

Actualmente, podemos encontrar muchísimos expertos que, aprovechando el tirón y que en un concepto tan amplio cabe de todo, predican sobre la necesidad de adoptar esta transformación pero, en muchas ocaciones, no son capaces de aterrizar los conceptos porque no han experimentado realmente todas las implicaciones de una transformación digital con sus luces y sus sombras.

En esta web, presento una amplia guía de transformación digital Lo que pretendía ser esta web se está transformando en un libro. He eliminado las publicaciones para ponerlas todas en orden y prepararlas para su edición. En este libro, trataré la transformación digital como si de un puzzle se tratase. Cada pieza por separado puede ser un pequeño proyecto de transformación digital que unidas entre sí, pueden formar acabar dando forma a un proyecto global de transformación. No hablamos de digitalización, hablamos de transformación digital.

Para elaborar esta guía, he seguido mi experiencia, no hay ningún tema en el cual no haya tenido que meterme, escoger colaboradores, negociar presupuestos, analizar pros y contras, evaluar riesgos y gestionar proyectos. Así que lo que comparto no es humo y conceptos teóricos vacíos, sino experiencias propias, tanto éxitos como fracasos, que puedan ayudar a otros CTOs, CIOs o gestores de proyectos tecnológicos a encontrar respuestas a las múltiples preguntas que surgen cuando se abordan procesos de transformación digital.

Si mientras publico este libro, necesitas hablar un poco sobre el tema, no dudes contactar conmigo desde la sección de contacto.

Algunas consideraciones:

  • La transformación digital no es un privilegio reservado a empresas con gran capacidad de inversión. Así que esta guía es apta para procesos de prácticamente cualquier envergadura.
  • Esta guía está viva y es dinámica. Iré aportando mis conocimientos a medida que los vaya añadiendo a mi experiencia.
  • Como en todas las guías, hay muchas preguntas cuya respuesta es: depende. Cada sector, cada negocio y cada proyecto tiene sus peculiaridades. Pero encontrar una guía que al final no ofrece respuestas es muy frustrante, así que en cada apartado añado un enlace de contacto desde el cual puedo contestar preguntas, debatir conceptos o incluso arrancar proyectos y colaboraciones.
  • No voy a publicar una guía completa de un tirón, pero los temas que trataré en esta guía quedarán agrupados en las siguientes temáticas.
  1. Transformación tecnológica vs. transformación digital.
  2. Ecosistema global de un sistema integral de Transformación Digital.
  3. El papel del CIO/CTO/Director IT.
  4. Criterio para la elección de proveedores y colaboradores.
  5. Criterios para la negociación de presupuestos.
  6. El papel de los consultores.
  7. Gestión de proyectos.
  8. Gestión del cambio.
  9. Contratación de perfiles de tecnología.
  10. B2B vs B2C vs B2B2C.
  11. Casos de éxito.
  12. Casos de fracaso.
  13. Miscelánea o temas puntuales que no requieren una categoría única.

Digitalización vs. Transformación Digital

Soy un experto en transformación digital y en digitalización con cicatrices. Esto quiere decir que he participado en procesos complejos de ambas cosas y me ha tocado sufrir lo peor de cada uno pero también disfrutar de los resultados.

Muchas veces se confunden ambos términos, pero quiero explicar brevemente la diferencia. Hay muchísima literatura ya por internet e innumerables libros al respecto, así que voy a limitarme a explicar la diferencia con una lectura de menos de 3 minutos. No pretendo ser purista, solo aclarar conceptos.

La digitalización consiste en utilizar tecnología para cambiar herramientas no digitales por otras digitales pero sin realizar una transformación profunda de procesos e interrelaciones con el resto de procesos de negocio. Un ejemplo de digitalización podría ser la sustitución de la introducción manual de facturas en un programa de contabilidad por el uso de una aplicación de digitalización e introducción automática de datos en el mismo u otro programa de contabilidad. Al final el proceso es el mismo: introducir datos escritos en papel en un sistema contable. Esto no es transformación digital.

La transformación digital consiste en definir unos objetivos de negocio, analizar y cambiar las interrelaciones entre departamentos, mejorar la experiencia de cliente, optimizar los procesos operativos internos y, en definitiva, reorientar todos los procesos de negocio apoyándose en tecnologías digitales. Un ejemplo de transformación digital podría ser un supermercado que despliega toda una estrategia de venta omnicanal y para ello diseña todos los procesos operativos y de toma de decisiones de negocio en el cliente y su comportamiento en los canales de venta disponible (tienda física y online). Para llevar a cabo esta transformación digital, la empresa deberá crear un ecosistema de herramientas digitales que permita a todos los equipos (empleados, directivos e incluso proveedores) alinear las tácticas y las estrategias necesarias para cumplir dichos objetivos.

Es decir, que si solo hiciésemos referencia a la tecnología, podríamos decir que la digitalización normalmente hace referencia a la implantación de una herramienta digital para un proceso y que la transformación digital hace referencia a un ecosistema de herramientas digitales que armonizan un ecosistema de procesos de negocio.

Si tienes cuestiones tecnológicas que resolver, contacta conmigo aquí.

Germán Talón R.

Actualmente soy CTO en nsign.tv, una plataforma digital cloud de contenido donde me dedico a definir y ejecutar las acciones tácticas y estratégicas para acelerar y mantener el fuerte crecimiento de la citada plataforma. Fui CIO en Supermercados Veritas durante cinco años (retail food por lo de poner keywords). A nivel académico tengo una mezcla de background académico de Ingeniería Informática e Ingeniería en Telecomunicaciones complementado con CCEE y ADE. Lidero proyectos complejos de transformación digital (más keywords) en retail con una perspectiva amplia técnica y de negocio. Anteriormente a esto también fui profesor, lo cual me ha permitido adquirir muchas herramientas que me permiten hacer más fácil el trabajar con personas a nivel individual o en equipo.

He gestionado proyectos de implantación de SAP, desarrollo de aplicaciones iOS y Android, implantación de infraestructura IT, implantación de BI, desarrollo web e integraciones de software y sistemas sin dejar de mirar la gestión de datos e información necesarios para cumplir los objetivos de negocio y con el ROI en el punto de mira.

Soy un profesional de mente abierta que disfruta trabajar con otras personas y preocuparme de su bienestar. Normalmente estoy de buen humor y soy optimista aunque estoy pendiente de la realidad de mi entorno. Me gusta trabajar en equipo, me adapto a cualquier entorno de trabajo independientemente del rol que las personas de los equipos desempeñen en la organización. Aprendo muy rápido y rindo muy bien bajo presión. Los retos me motivan y dedico al máximo mis esfuerzos para superarlos.

De toda esta experiencia he adquirido un conocimiento muy extenso sobre cómo transformar tecnológica y digitalmente empresas y procesos. Además he aprendido a escoger y descartar colaboradores y proveedores de servicios de IT para diversas áreas del negocio.

El objetivo de esta web es ofrecer este conocimiento y experiencia a personas y empresas interesadas en cuestiones relacionadas con tecnología y empresa, ya sea a nivel profesional como académico. Además es un canal más para hacer networking. Para esto último, comparto mis datos de LinkedIn e Instagram a continuación.

Me encanta el networking, así que si quieres que compartamos conocimiento o experiencias profesionales, te invito a conectar en LinkedIn.